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Cosa sono i sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP)?
Cosa significa ERP?
Quali tipi di sistemi ERP esistono?
Quale piattaforma ERP è la migliore per gestire progetti di sviluppo app?
Esempi di sistemi ERP nei vari settori
Vantaggi dei sistemi ERP
Caratteristiche dei sistemi ERP
Costo dei sistemi ERP
Software e servizi correlati ai sistemi ERP
Qual è il miglior software ERP per le aziende basate sui servizi?
Tendenze dei sistemi ERP

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Cosa sono i sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP)?

La pianificazione delle risorse aziendali (ERP) si è evoluta dal software di pianificazione dei fabbisogni di materiali (MRP), creato negli anni '60 per le grandi aziende che avevano bisogno di gestire operazioni di produzione complesse. L'MRP veniva utilizzato principalmente per identificare, allocare e tracciare risorse come materie prime, parti, ingredienti e manodopera. Con il progredire della tecnologia, i fornitori hanno aggiunto funzionalità per il back office (contabilità e risorse umane) e il front office (vendite e CRM). Mentre inizialmente solo le grandi aziende potevano permettersi di investire in ERP, ora è più accessibile e ampiamente utilizzato da piccole e medie imprese.

L'ERP si è evoluto attraverso lo sviluppo organico o fusioni e acquisizioni. Il risultato era spesso un mix di più prodotti più o meno integrati e venduti come pacchetto o separatamente.

Le strategie di sviluppo organico sono state adottate dai fornitori che si concentravano esclusivamente sulla creazione e il miglioramento della loro offerta. Alcuni fornitori si concentravano su un solo prodotto, mentre altri creavano più soluzioni e talvolta diverse edizioni dello stesso prodotto per scopi diversi. Ad esempio, una soluzione ERP può essere fornita come versione leggera per piccole imprese e come edizione enterprise per grandi aziende.
Le acquisizioni sono la strategia più comune utilizzata dai fornitori per espandersi in nuovi mercati e offrire nuove funzionalità. La sfida principale con l'acquisizione di software è che è difficile integrare tutti i prodotti in un'unica offerta. Mentre alcuni fornitori hanno combinato più prodotti in uno, la maggior parte delle soluzioni ERP acquisite sono ancora vendute come sistemi autonomi.
Le fusioni sono rare nel mercato ERP e di solito avvengono quando due fornitori uniscono le forze per completare l'offerta reciproca. Questo può portare a un pacchetto sofisticato di più sistemi con funzionalità sovrapposte.
Le partnership consentono ai fornitori di offrire funzionalità aggiuntive senza investire nello sviluppo. Quando i fornitori collaborano, forniscono un'integrazione standard tra i loro prodotti, il che facilita l'uso congiunto da parte delle aziende.

Cosa significa ERP?

ERP sta per pianificazione delle risorse aziendali, il che significa che è uno strumento che definisce, programma e traccia le attività correnti e i processi critici. Supporta l'automazione, la produzione, la catena di approvvigionamento e i processi di distribuzione delle aziende.

Inoltre, un sistema ERP integra tutte le unità funzionali della tua organizzazione in uno solo. Il software può essere personalizzato in base agli indicatori chiave di prestazione (KPI) dipartimentali.

Come discusso sopra, i sistemi ERP includono tipicamente moduli per finanza, risorse umane, marketing e vendite, contabilità e tenuta dei libri, logistica e catena di approvvigionamento, e servizio clienti. Il suo obiettivo principale è perfezionare i processi, migliorare l'efficienza e aiutare a mantenere un archivio di app e flussi di lavoro in modo che i team possano visualizzare i progressi, aggiornare gli obiettivi e mantenere alta la produttività.

Quali tipi di sistemi ERP esistono?

I sistemi ERP differiscono in base al codice sorgente del sistema e alla sua disponibilità per clienti e partner.

Sviluppo software: A seconda di chi sviluppa e gestisce il sistema, alcuni fornitori ERP hanno il pieno controllo del prodotto e consentono solo ai partner di creare app o estensioni. Altri fornitori ERP si affidano ai rivenditori per aggiungere interi moduli e modificare il codice sorgente.
ERP a scopo generale: Questi sistemi ERP sono specifici per un particolare settore. Possono essere personalizzati per soddisfare le esigenze e i casi d'uso di vari settori.
ERP specifico per settore: Conosciuti anche come ERP verticale, questi sistemi forniscono funzionalità a un numero limitato di settori. I fornitori si specializzano perché le soluzioni generiche non si applicano a settori di nicchia con sfide specifiche.
ERP per piccole e medie imprese (PMI): Progettati per team più piccoli con risorse rinnovabili, questi sistemi ERP offrono automazione del flusso di lavoro di base a un prezzo accessibile.
ERP cloud: Queste soluzioni sono ospitate nel cloud in modo da poter espandere l'infrastruttura aziendale per supportare volumi crescenti di dati con un piano tariffario conveniente. Fornisce archiviazione dati, scalabilità e riduzione delle vulnerabilità.
ERP on-premises: I sistemi tradizionali on-premise sono installati localmente su un server aziendale. Sono configurati per archiviare, modificare e recuperare dati per i team interni e il loro input di progetto. A causa del dispiegamento del pacchetto, ciò può comportare costi di installazione iniziali più elevati.
ERP open source: Gli utenti possono scaricare questi servizi ERP gratuiti da internet o dai marketplace per smartphone come PlayStore o App Store. Queste soluzioni offrono funzionalità di base che accedono e modificano i flussi di lavoro aziendali.
ERP per funzioni specifiche: Queste soluzioni attivano funzionalità per dipartimenti come finanza, risorse umane o gestione della catena di approvvigionamento. Sono modulari e possono essere integrati in sistemi ERP più ampi per le aziende.
ERP mobile: Le soluzioni ERP mobili consentono il tracciamento della geolocalizzazione, l'accesso ai dati e la gestione tramite dispositivi mobili e altri gadget. I principali fornitori di servizi ERP offrono una versione compatibile con i dispositivi mobili del loro software ERP desktop.

Quale piattaforma ERP è la migliore per gestire progetti di sviluppo app?

Per progetti di sviluppo app che richiedono una piattaforma ERP in grado di gestire i tuoi obiettivi aziendali, come la pianificazione delle risorse, la collaborazione del team, il tracciamento dei progetti e altro, G2 offre un elenco di opzioni. Alcune opzioni che potrebbero soddisfare i tuoi obiettivi di progetto sono:

NetSuite: ideale per medie e grandi imprese, offre una gestione finanziaria completa, supporto multilingue e multivaluta e servizi scalabili.
SAP Business One: offre strumenti per la pianificazione dei progetti, la gestione delle risorse e il budgeting. La sua integrazione con i moduli di gestione finanziaria e delle relazioni con i clienti garantisce un tracciamento e una gestione coesa dei progetti.
Microsoft Dynamics 365 Business Central: combina funzionalità di gestione dei progetti e gestione finanziaria, fornendo strumenti per la pianificazione dei progetti, l'allocazione delle risorse e il tracciamento dei costi, essenziali per i progetti di sviluppo app.

Esempi di sistemi ERP nei vari settori

Diversi sistemi ERP hanno diversi meccanismi di funzionamento. Ecco alcuni esempi di sistemi ERP implementati in vari settori per l'ottimizzazione dei processi e la gestione dei flussi di lavoro.

ERP per la produzione: I professionisti della produzione scelgono i loro sistemi ERP in base ai tipi di produzione dei prodotti finiti e al modo in cui vengono realizzati. I produttori possono utilizzare software ERP discreto per conoscere i pezzi di ricambio, sollevare richieste di materie prime e rimanere in contatto con i fornitori per qualsiasi altra esigenza. Aiuta a mantenere le distinte base (BOM), l'elaborazione in batch degli ordini e i dettagli delle unità di mantenimento delle scorte (SKU).
Software ERP per ingegneria su commessa: I produttori di ingegneria su commessa (ETO) personalizzano i loro prodotti per creare lavori personalizzati per un numero limitato di clienti o talvolta anche per singoli clienti. I prodotti standard (come attrezzature pesanti e beni fissi) possono essere venduti senza modifiche, ma potrebbe essere necessario personalizzarli in base alla richiesta del cliente. Questi tipi di strumenti utilizzano la gestione delle proposte e dei progetti e il preventivo su ordine (QTO) per fornire progetti elaborati e monitorare la produzione.
Software ERP per la distribuzione: Il cuore del business della distribuzione è l'acquisto di prodotti, lo stoccaggio e la consegna dal fornitore ai clienti. Mentre la maggior parte dei sistemi ERP offre funzionalità di acquisto, inventario e spedizione, ciò non li rende necessariamente una scelta rilevante per le aziende di distribuzione. Con i sistemi ERP per la distribuzione, le aziende possono acquistare prodotti dai produttori e rivenderli ad altre aziende o consumatori. Questi strumenti dedicati forniscono una gestione di base del magazzino, pianificazione dei percorsi, gestione del cortile e del molo e gestione del trasporto.
Software di automazione dei servizi professionali: Conosciuto anche come ERP per servizi professionali o PSA, questo software è progettato per soddisfare le esigenze specifiche di settori come consulenza, design e architettura, servizi IT, servizi legali e finanziari, o formazione e sviluppo. Queste aziende si basano ampiamente su conoscenze specifiche e una forza lavoro professionalizzata. I PSA li aiutano a gestire i portafogli di progetti e il lavoro di front e back office per vendite, marketing, fatturazione e contabilità.
Software ERP per l'edilizia: Il software per l'edilizia gestisce progetti per edifici residenziali o industriali e infrastrutture. Il software per l'edilizia tipico non include sempre funzioni di back-office come la contabilità, quindi i fornitori hanno creato sistemi ERP per questo settore. L'ERP per l'edilizia fornisce tutti i moduli necessari per gestire le operazioni.
Software ERP per l'istruzione: Il software ERP per l'istruzione aiuta a gestire le ammissioni degli studenti, i percorsi degli studenti e i profili accademici. È utilizzato principalmente da istituzioni educative per K-12 o college e università. L'ERP per l'istruzione si integra con software di contabilità per supportare le finanze come i pagamenti delle tasse scolastiche, i pagamenti dei corsi e i pagamenti delle tasse di registrazione agli esami.
ERP per le imprese del settore pubblico (PSU): Il software per il governo o il settore pubblico si concentra sulla gestione dei servizi forniti ai cittadini e sul mantenimento delle infrastrutture pubbliche come strade, edifici, aeroporti, e così via. Poiché la maggior parte delle soluzioni puntuali per le agenzie governative copre solo alcune esigenze, i fornitori di ERP hanno creato prodotti specifici per questo settore.
ERP per le operazioni sanitarie: Il software sanitario può coprire molteplici esigenze, come la programmazione e la fatturazione medica, la gestione delle pratiche e le cartelle cliniche elettroniche (EHR). I sistemi ERP coprono anche le esigenze di specialisti, come optometristi, fisioterapisti o chiropratici. Tutti questi prodotti sono solitamente venduti separatamente e richiedono l'integrazione con software di contabilità o vendite, motivo per cui i fornitori hanno adattato i loro prodotti per il settore sanitario.

Vantaggi dei sistemi ERP

I sistemi ERP aiutano a perfezionare le funzioni aziendali in tutti i dipartimenti. Manager ed esecutivi lo utilizzano per monitorare progetti essenziali in tempo reale, e tutti i dipendenti apprezzano quanto sia facile accedere a dati importanti. Altri vantaggi sono dettagliati qui.

Unica fonte di verità: I sistemi ERP memorizzano tutte le informazioni aziendali in un unico luogo per prevenire duplicazioni e incoerenze nella qualità dei dati. Un unico archivio dati garantisce anche che le modifiche degli utenti siano riflesse nel database e che tutti in azienda possano trovare le informazioni più aggiornate.
Visibilità: Poiché tutti gli utenti ERP condividono lo stesso sistema, possono accedere a qualsiasi punto dati che supporti la loro produttività. I dipendenti a contatto con i clienti possono anche recuperare dettagli su ordini, transazioni o disponibilità di inventario. Infine, i contabili possono tracciare tutti i dati sui costi e la redditività per ciascun team, unità aziendale e sede.
Automazione e produttività: I sistemi ERP possono sostituire più tipi di software, componenti aggiuntivi, soluzioni puntuali, fogli di calcolo o strumenti d'ufficio utilizzati dai dipartimenti aziendali. Ciò consente ai lavoratori di trascorrere meno tempo a passare da un sistema all'altro e concentrarsi maggiormente sulle operazioni. L'ERP consente anche alle aziende di definire e implementare processi aziendali a livello aziendale, il che aumenta la produttività e aiuta a risolvere i problemi di responsabilità.
Risparmio sui costi e ottimizzazione delle risorse: Unificando gli aspetti chiave del business, il software ERP diventa un modo intelligente per ridurre i costi mantenendo il tuo ROI. La soluzione funziona con qualsiasi sistema operativo e può essere adattata a qualsiasi interfaccia utente.
Conformità normativa e gestione del rischio: I sistemi ERP rispettano le regole e i regolamenti del settore, le leggi locali e federali, le politiche legali e le regole fiscali e di conformità per qualsiasi settore con un codice di condotta specifico.
Aumento della soddisfazione del cliente: I sistemi ERP forniscono una visione d'insieme degli obiettivi aziendali, dei processi, delle attività e delle scadenze, il che ti aiuta a rimanere consapevole dei dettagli più piccoli e a lavorare per aumentare il tuo punteggio di soddisfazione del cliente.

Caratteristiche dei sistemi ERP

Le seguenti caratteristiche principali dei sistemi ERP possono aiutare gli utenti a gestire le relazioni con i clienti, pianificare le operazioni e monitorare i costi e la redditività.

Contabilità: I sistemi ERP supportano tutti i processi contabili, dalla creazione di un libro mastro generale (GL) all'automazione delle buste paga e alla creazione di fatture. Aiuta anche a elaborare i pagamenti, generare bilanci e condurre chiusure finanziarie. Alcuni sistemi ERP includono funzionalità avanzate come la gestione multivaluta, il cambio estero, la gestione multi-entità per aziende globali, la contabilità di progetto per aziende orientate ai progetti e l'ammortamento dei beni fissi.
Gestione del front office: Mentre ogni sistema ERP ha alcune funzionalità di vendita e marketing, il livello di supporto per le funzionalità del front office varia significativamente da un prodotto all'altro. Alcuni fornitori sviluppano moduli per queste funzionalità, mentre altri preferiscono integrare i loro sistemi ERP con software CRM e software di automazione del marketing per alleggerire il carico di lavoro dei team di vendita e ricavi.
Gestione del back office: L'ERP supervisiona anche le piattaforme di buste paga, le risorse umane (HR), la manutenzione e la conformità normativa. Questi moduli sono forniti in diversi modi, come funzionalità standard, componenti aggiuntivi o integrazione. Ad esempio, i sistemi ERP includono un modulo per la gestione della forza lavoro e l'integrazione con software di reclutamento. Allo stesso modo, gli acquirenti devono integrare l'ERP con i sistemi di gestione della manutenzione computerizzata (CMMS) o il software di gestione degli asset aziendali (EAM) per automatizzare le operazioni di manutenzione.
Supporto logistico e della catena di approvvigionamento: Queste funzionalità aiutano le aziende a gestire le loro materie prime, componenti e prodotti finiti. I produttori devono acquistare, immagazzinare e ottimizzare l'uso delle materie prime come il tessuto per la moda o le parti per la produzione di attrezzature. I sistemi ERP aiutano a prevedere la domanda e trovare i componenti con il miglior rapporto qualità-prezzo. Traccia anche le spedizioni ai clienti, dai fornitori e tra più magazzini o impianti di produzione.
Produzione: La funzionalità di gestione della produzione è il cuore di qualsiasi sistema ERP per le aziende manifatturiere. Questo modulo copre le distinte base (BOM), la pianificazione delle risorse materiali (MRP), i programmi di produzione principali (MPS), il lavoro in corso (WIP) e il controllo qualità. I responsabili della produzione utilizzano queste funzionalità per monitorare tutte le fasi del ciclo di produzione, identificare i prodotti difettosi attraverso ispezioni e tracciare lo stato delle attrezzature e del personale del piano di produzione.
Reportistica e analisi: La reportistica e l'analisi ERP forniscono statistiche su tutte le attività gestite utilizzando il sistema. Quando le aziende utilizzano software di gestione delle risorse umane (HRMS) separati, è necessario trasferire i dati tra di loro. Ad esempio, per stimare la domanda di un lavoro, i reclutatori hanno bisogno di più tipi di dati da diversi sistemi, come la storia dei candidati dall'HRMS, le applicazioni dai portali di lavoro e i documenti dai sistemi di gestione dei documenti.
Integrazione: Anche se tutti i dipartimenti possono utilizzare l'ERP, gli acquirenti preferiscono un sistema CRM completo e autonomo rispetto a un modulo leggero come parte di un sistema ERP. Pertanto, l'integrazione dell'ERP e di altri software è essenziale per la coerenza dei dati priva di voci di dati duplicate.
Piattaforma: Il successo di un sistema ERP dipende dalla tecnologia utilizzata per crearlo, archiviarlo e gestirlo. Un'architettura orientata ai servizi offre maggiore flessibilità e consente agli acquirenti di personalizzare il software. Allo stesso modo, il database che memorizza tutte le informazioni aziendali dovrebbe mantenere i dati sicuri, consentire agli utenti di eseguire il backup dei dati e facilitare l'integrazione con altre fonti di dati.

Costo dei sistemi ERP

Scegliere il piano giusto e conveniente ti aiuta a mantenere il tuo ritorno sull'investimento (ROI). La maggior parte dei sistemi ERP segue una struttura a pacchetti a livelli per servizi a livello di piccole e medie imprese. La struttura a livelli offre diverse funzionalità a prezzi variabili.

Il costo di un sistema ERP dipende dalla licenza e dal piano di abbonamento dei fornitori di software. I fornitori offrono licenze per utente, prezzi a tariffa fissa e modelli di abbonamento. Puoi richiedere preventivi personalizzati tramite il sito web di ciascun fornitore.

Per negoziare il costo giusto, presta attenzione all'infrastruttura aziendale, al numero di utenti, alla personalizzazione, al supporto utenti e ai processi di adozione degli utenti all'interno della tua organizzazione.

Software e servizi correlati ai sistemi ERP

Queste piattaforme software e servizi correlati ai sistemi ERP sono utilizzati per settori specifici.

Gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM): Le aziende utilizzano PLM per progettare prodotti e strutture complesse, come un sistema di trasporto per un magazzino. La maggior parte dei sistemi ERP per la produzione si integra con il PLM per trasferire i dati del prodotto tra i due. Alcuni fornitori vendono soluzioni ERP e PLM, ma la maggior parte offre un'integrazione preconfigurata con i prodotti PLM più popolari.
Software di gestione degli asset aziendali (EAM): Le aziende con asset intensivi utilizzano l'EAM per tracciare i beni fissi, monitorarne le prestazioni e pianificare le operazioni di manutenzione. Mentre alcuni sistemi ERP includono funzionalità di manutenzione o ammortamento degli asset, le grandi aziende che utilizzano attrezzature complesse in più sedi richiedono ancora l'EAM per funzionalità avanzate come la manutenzione predittiva.
Software di gestione della catena di approvvigionamento: Questo software gestisce le operazioni logistiche lungo l'intera catena di approvvigionamento. I distributori e i grossisti spesso utilizzano suite della catena di approvvigionamento con il loro sistema ERP per garantire piena visibilità e controllo sulla loro catena di approvvigionamento.
Software HR: HR e strumenti di gestione dei talenti forniscono funzionalità oltre i sistemi ERP standard. Questo include esigenze legate alle risorse umane come il reclutamento, la gestione delle prestazioni e il coinvolgimento dei dipendenti. Anche quando un ERP ha un modulo di gestione delle buste paga o della forza lavoro, le sue funzionalità potrebbero non essere sufficienti per aziende globali o grandi organizzazioni. Questi tipi di aziende potrebbero aver bisogno di un sistema separato per gestire le risorse umane.
Software CRM: CRM è frequentemente impiegato per completare le funzionalità di vendita e marketing di un sistema ERP. Alcune funzionalità, come l'automazione delle campagne di marketing e la generazione di lead, non sono sempre incluse nel software ERP. Le aziende che utilizzano entrambi i sistemi devono fare attenzione a evitare la duplicazione dei lead, che crea confusione.
Software di business intelligence (BI): Mentre tutti i prodotti ERP hanno moduli di analisi, funzionalità avanzate come la previsione o l'analisi predittiva non sono sempre incluse. Le aziende che necessitano di queste cose utilizzano software di business intelligence (BI) separati che raccolgono e analizzano i dati dal sistema ERP e da altre fonti di dati.

Qual è il miglior software ERP per le aziende basate sui servizi?

Quando scegli, considera i tuoi requisiti specifici riguardanti la gestione dei progetti, la pianificazione delle risorse, il tracciamento del tempo, la fatturazione e la reportistica. Esplora alcune di queste opzioni popolari:

Sage Intacct - Fornisce capacità contabili approfondite con applicazioni come libro mastro generale, conti da pagare, conti da ricevere, gestione della cassa e gestione degli ordini. Supporta una varietà di settori.
SAP S/4HANA Cloud - Offre software ERP cloud modulare alimentato da AI e analisi che supporta operazioni in tempo reale da qualsiasi luogo.
Acumatica - Cloud ERP progettato per piccole e medie imprese con API aperte per integrazioni rapide e licenze basate sulle risorse piuttosto che sugli utenti.

Tendenze dei sistemi ERP

Alcune tendenze moderne stanno emergendo nel settore ERP:

Industria 4.0: La trasformazione digitale nella produzione può essere raggiunta utilizzando tecnologie intelligenti come l'internet delle cose (IoT), la realtà virtuale e la realtà aumentata. Mentre l'ERP non gestisce queste tecnologie, il sistema deve scambiare dati con hardware (sensori e beni fissi) e software (gestione IoT e gemelli digitali).
Intelligenza artificiale (AI): L'AI può analizzare grandi quantità di dati complessi, identificare tendenze e suggerire opportunità per migliorare le operazioni. L'automazione dei processi robotici (RPA) crea bot che eseguono compiti di base rapidamente ed efficientemente e alcuni fornitori ERP utilizzano il riconoscimento vocale, che simula una conversazione tra computer e utenti umani.
Microservizi: I fornitori utilizzano più spesso l'architettura software a microservizi per le sue soluzioni flessibili. A differenza dei sistemi ERP monolitici, i microservizi consentono agli acquirenti di implementare e utilizzare collezioni di moduli software da diversi prodotti.

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Scritto e ricercato da Gabriel Gheorghiu

Revisionato e modificato da Aisha West

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